Kundenbetreuung & Account Management (m/w/d)
38,5h Vollzeit · Wolfpassing / Hybrid · ab € 3.842 brutto
Jetzt bewerbenSo sieht deine Rolle bei Carcuro aus
Du übernimmst nach dem Verkauf – und bist ab dann der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden.
Neukunde startet
Der Verkauf ist abgeschlossen. Der Kunde wird an dich übergeben.
Du übernimmst den Kunden
Account einrichten, Onboarding begleiten, optimale Nutzung zeigen und von Anfang an klar machen: Du bist sein Ansprechpartner und hilfst weiter.
Du bist ab jetzt „Carcuro“
Der Kunde weiß: Wenn ich eine Frage, ein Problem oder ein Anliegen habe, melde ich mich bei dir – du kümmerst dich darum.
Was du bei uns machst.
Fragen beantworten
Telefon, E-Mail und laufende Unterstützung bei der Nutzung von Carcuro.
Probleme lösen
Verstehen, analysieren und selbst lösen – soweit es ohne Entwicklung möglich ist.
Intern koordinieren
Wenn Entwicklung oder Vertrieb gebraucht wird, holst du die richtigen Leute dazu und bleibst dran.
Accounts betreuen
Einstellungen, Workflows und Nutzung optimieren – damit der Kunde Carcuro sinnvoll einsetzt.
Was wir suchen
Eigenverantwortung, technisches Grundverständnis und Lust, Carcuro wirklich zu verstehen und den Kunden und Anwendern aktiv weiterzuhelfen.
Woran man gute Arbeit erkennt
Wenn ein Kunde an Carcuro denkt oder Hilfe braucht, denkt er zuerst an dich – weil er weiß, dass du sein Thema wirklich weiterbringst.
Das bringst du mit
- Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und deine Kunden.
- Du denkst lösungsorientiert: „Wie bekommen wir das gelöst?“
- Du kommunizierst freundlich, klar und verbindlich
- Du hast ein gutes technisches Grundverständnis für Software, Browser, Daten, Zusammenhänge und digitale Abläufe
- Programmieren musst du nicht können
- Du hast Lust, Carcuro wirklich zu verstehen und dich ins Produkt einzuarbeiten
- Du trittst sicher auf und möchtest Carcuro nach außen vertreten
- Vor allem: Du willst Verantwortung übernehmen und etwas daraus machen
Das erwartet dich
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Direkter Kontakt zu unseren Kunden
- Kurze Wege zu Entwicklung und Geschäftsführung
- Direkter Einfluss auf Produkt und Prozesse
- Ein qualifikationsabhängiges Bruttomonatsgehalt (14x) von mindestens 3.842,-
Du sollst bei uns nicht einfach Support-Tickets abarbeiten. Du sollst dafür sorgen, dass unsere Kunden mit Carcuro weiterkommen.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung!
